Книга отзывов
|
59. КВИК team (1.05.2014, 13:42)
Сообщение скрыто. Причина:
Уважаемая Ксения! Мы были удивлены, получив Ваш отзыв. Консультанты онлайн не только видели воочию ноутбуки, их компетенции достаточно для диагностики и ремонта любой компьютерной техники. Используя онлайн чат, вы общаетесь непосредственно с техническими специалистами. Перечитывая журнал диалога, мы так и не смогли найти признаки невменяемости консультанта. Он ответил на все Ваши вопросы, назвал ориентировочные цены. Так как модель Вашего ноутбука сразу не была обозначена, консультант назвал средние цены на ремонт абстрактного «усредненного» ноутбука. После того, как Вы обозвали свой ноутбук «маком», консультант сделал вывод, что речь идет о ноутбуке Apple Macbook (в народе называют просто «мак»). К сожалению, техника Apple стоит особняком ото всей остальной, поэтому мы предпочитаем не производить её ремонт. Когда клиенты обращаются к нам с подобной техникой, мы предлагаем обратиться в другой сервис, который специализируется именно на ремонте техники Apple. Я сомневаюсь, что было бы лучше, если бы мы взяли Ваш Macbook и произвели неавторизованный ремонт, или даже сами передали его в другой сервис, а потом «накрутили» бы 2 цены за ремонт. Что касается 3G сервис – у нас нет с ними партнерских отношений и, по большому счету, мы даже почти не конкуренты. После того, как Вы обозвали свой ноутбук «маком», вы также назвали его «самсунгом», что привело в замешательство консультанта. Для того, чтобы окончательно понять о каком ноутбуке идет речь, консультант попросил Вас назвать точную модель. Мы привыкли, что после этого клиенты пишут что-то вроде «Samsung np300v5a» (что указано на нижней крышке ноутбука), но никак не обвинения в некомпетентности. По ссылке ниже доступен журнал диалога с клиентом.. Показать. |
|
58. Ксения (30.04.2014, 10:53)
Абсолютно невменяемые консультанты онлайн. Которые кстати работают на 3г сервис (Администрация обратите внимание). Номера, указанные на сайте постоянно заняты, либо не доступны (наверное из-за праздников), приходится общаться с консультантами через интернет, которые наверное даже не видели в глаза, что такое ноутбук.
|
|
57. Пошив (15.04.2014, 12:44)
спецы-красавцы.
качественно, недорого, быстро. Ни одна компания в Саратове в нашу организацию так быстро не приезжала. Всё в срок, был и Иван, и Дмитрий, молодчинки. Реально красивые мужчины 
|
|
56. КВИК team (6.04.2014, 10:05)
Цены на основные услуги приведены на стрницах с описанием этих услуг. Фактически наш сайт и есть интерактивный прайс-лист.
|
|
55. Sergey (5.04.2014, 14:23)
А прайс лист на услуги нельзя на сайте посмотреть...?
|
|
54. Павел Юрьевич (29.03.2014, 18:23)
Спасибо за качественный сервис, и отдельное спасибо специалисту Ивану, быстро настроил локальную сеть в нашем офисе, и подключил принтеры. Успехов в работе и побольше благодарных клиентов!
|
|
53. Магазин (25.03.2014, 15:52)
Сахно отжигает)))))Мастер!!5 минут и роутер настроен с которым мы мучались дня 2!!!!
|
|
52. КВИК team (24.03.2014, 21:45)
Благодарим Вас за оставленный отзыв, Семен! Каждый специалист обязан иметь при себе прайс-лист и выписывать квитанцию на любую взятую у клиента сумму, иначе, в случае возникновения спорной ситуации, будет трудно в ней разобраться. Если специалист не составляет квитанцию, это является прямым нарушением должностной инструкции. Даже если у специалиста нет бланков квитанций (например, если они неожиданно закончились или пришли в негодность), он обязан составить квитанцию в письменной форме на обычной бумаге.
Мы полностью разобрались с инцидентом, который Вы описали. Разбираясь в нем, мы опирались на отчеты, предоставленные специалистами. Изначально Вам требовалось настроить роутер. Специалист произвел диагностику роутера и признал его неисправным. За диагностику роутера специалист взял 500 руб. Также была выполнена настройка программного обеспечения на ноутбуке, за что специалист взял 300 руб. К сожалению, специалист ошибочно признал роутер неисправным, тем не менее, все суммы были взяты согласно прайс-листу. Другой специалист, который побывал у Вас позже, сумел корректно настроить роутер. Эта услуга была оказана в счет гарантии и денег за неё специалист не взял. Исходя из этого, мы бы не стали называть случившееся обманом, ведь речь идет об обычной человеческой ошибке. Специалист ошибку признал и ему будет предоставлено дополнительное обучение по теме настройки роутеров. |
|
51. Семён (24.03.2014, 12:17)
Согласен с отзывом Ирины. Обращаюсь неоднократно в данную организацию. Выпиющий обман отдельных лиц Вашей организации портит всё впечатление. Из-за отсутствия другого сервиса на дому в Саратове, вынужден был снова обратиться к Вам, после того как меня обманули, взяли 800 рублей и ничего не сделали. Приехал профессионал, разобрался с компьютером и модемом быстро, не взял совершенно никаких денег, предварительно решив спорный момент с директором. Выражаю благодарность директору, который вошёл в положение и решил все моменты. Для клиентов этой организации совет-ВСЕГДА СПРАШИВАЙТЕ ПРАЙС ЛИСТ И ПРОСИТЕ ВЫПИСАТЬ КВИТАНЦИЮ, так как на своём опыте научен уже!Обращаться буду продолжать, не только из-за того, что нет больше подобных сервисов в Саратове, но и из-за профессионализма и честности Вашей команды, но доверие к Вам подорвано из-за отдельных сотрудников организации. Спасибо за внимание!
|
|
50. Елена (13.03.2014, 18:05)
Добрый день хотела бы оставить отзыв о вашем специалисте Иване, с виду оказался здоровым как охранник и подумала что такие парни скорее всё ломают своими кулачищами, ан нет он всё починил и ещё роутер настроил :-) теперь буду вызывать только его(^_-)
|
